Эксперты назвали ряд критериев по выбору надежного дилерского центра в России

Фото: gpointstudio on Freepik

В условиях роста популярности китайских автомобилей с непривычными названиями выбор дилерского центра становится сложнее. Эксперты рекомендуют ориентироваться на «сарафанное радио» и статус официального дилера, так как покупка у неофициальных продавцов грозит рисками, включая отсутствие гарантии, пишут «Известия» после ощения с представителями авторитейла.

Однако среди неофициальных дилеров есть крупные компании с хорошей репутацией, особенно в сфере альтернативного импорта. Важны имя компании и срок ее работы на рынке, отмечают они.

При выборе дилера стоит учитывать количество автомобилей на складе: крупные компании с большими запасами более надежны. Также полезны отзывы на проверенных платформах, а еще можно ознакомиться с индексом клиентского сервиса (ИКС), представленном на Авто.ру.

Этот независимый рейтинг формируется на основе отзывов реальных клиентов, собранных через push-уведомления и звонки. ИКС оценивает качество сервиса, общение с менеджерами и вероятность повторного обращения. Отмечается, что подделать индекс невозможно, так как он формируется без вмешательства человеческого фактора.

«Я бы не пошел покупать и обслуживать автомобиль в дилерский центр, который я не знаю либо не слышал о нем хорошего», — отметил главный редактор журнала «За рулем» Максим Кадаков.

Ранее «Новости транспорта» сообщали, что утильсбор на электромобили в РФ вырос в 20 раз и грозит закрытием производства.

Полина Писарева

Быть всегда в курсе событий, знать обо всем вперёд всех, делать ставки на дальнейшее развитие событий - вот что люблю больше всего на свете. Стать журналистом решила ещё в 10 лет и ни разу не пожалела об этом. Прошла путь от редактора школьной газеты до начальника пресс-службы государственного вуза. За неделю полностью изменила уклад жизни, и из города переехала жить в деревню. Но с журналистикой не рассталась. Открываю новые границы в профессиональной жизни, и до сих пор искренне удивляюсь происходящему.