Россиянам озвучили порядок действий при отказе таксиста везти ребенка

Водители такси не вправе отказывать пассажирам с детьми, а также самостоятельно повышать тариф при перевозке маленького пассажира в детском кресле.

Об этом сообщают эксперты «Народного фронта» по итогам мониторинга исполнения поручений президента РФ Владимира Путина о поддержке многодетных семей. В беседе с «Известиями» юристы подтвердили, что подобные случаи квалифицируются как нарушение прав потребителей и правил перевозки.

Как пояснила адвокат Екатерина Кутузова, дополнительная плата может взиматься лишь в том случае, если это прямо указано в условиях сервиса и оговорено с клиентом заранее. В противном случае требование доплаты считается незаконным.

При возникновении конфликтной ситуации пассажирам следует зафиксировать факт отказа или необоснованного повышения стоимости поездки — например, сделать скриншот заказа или записать разговор с водителем.

Как отметил вице-президент Ассоциации юристов Владимир Кузнецов, эти доказательства помогут при дальнейшем разбирательстве. Первым шагом должна быть жалоба в службу поддержки такси-сервиса с подробным описанием нарушения.

Если компания не отреагировала, юристы рекомендуют обратиться в Роспотребнадзор — лично или через официальный сайт ведомства. В крайних случаях возможно подать иск в суд с требованием компенсации убытков и морального вреда, добавил Заур Лапугов из ООО «Афонин, Божор и партнеры».

Ранее «Новости транспорта» сообщали, что все модели Lada соответствуют закону о локализации такси.