Турист застрял в Турции из-за билета, купленного через банк

Житель Екатеринбурга столкнулся с проблемой при возвращении из Антальи: на стойке регистрации авиакомпании ему заявили, что пассажира с его паспортными данными на рейсе не существует, хотя в этот момент в приложении банка приходили уведомления о начавшейся регистрации и посадке.

Техподдержка банка не смогла оперативно решить вопрос и предложила клиенту самостоятельно обратиться к перевозчику, из-за чего мужчина пропустил рейс и был вынужден добираться до дома через Москву, потратив на отель, питание, такси и новые билеты около 130 тысяч рублей.

Ситуация разрешилась только 28 октября: банк вернул клиенту стоимость билета, компенсировал затраты на проживание и питание, а также выплатил сумму в качестве морального ущерба.

Ранее «Новости транспорта» сообщали, что из-за извержения вулкана Анак-Кракатау в Индонезии было нарушено авиасообщение в Юго-Восточной Азии, из-за чего рейс Vietnam Airlines VN63 из Ханоя в Москву перенесли.