Гендиректор Пулково Сергеев: В аэропортах нужно вводить другой уровень сервиса

Для туристов с Ближнего Востока необходим другой уровень сервиса в аэропортах. Такого мнения придерживается Гендиректор Пулково Леонид Сергеев.

Журналистам РБК он отметил, что менталитет таких путешественников отличается от привычных многим европейским гостям, и его нужно учитывать, если страна хочет привлечь их в Россию.

Он вспомнил, как однажды проходил досмотр шейх, но какой страны не уточнил. Тактильный досмотр для таких лиц неприятен, а мужчины и вовсе во многих арабских странах не могут прикасаться к женщинам.

«Это очень перспективное направление — мобильность населения на Ближнем Востоке гораздо выше, чем, например, в Европе. Многие уезжают в отпуск по пять-шесть раз в год. Но таких гостей нельзя на глазах у их семьи, с их восточным менталитетом, остановить и досмотреть в манере, как в нашей стране досматривают», — сообщил Сергеев.

С ним согласна и представитель туроператора «Интурист» Дарья Домостроева. Она подчеркнула, что нормами безопасности пренебрегать нельзя, и они жесткие во всех странах, в том числе на Ближнем Востоке. Но гораздо комфортнее, чем в России.

И дело даже не в правилах досмотра, существующих в стране, а жесткости и отсутствии улыбки у должностных лиц.

Ранее «Новости транспорта» сообщали, что глава Пулково Сергеев призвал авиакомпании делиться своими стратегиями.